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购买智能水表,售后服务很重要

新闻动态

购买智能水表,售后服务很重要

2021-06-09 10:19

 在购买智能水表时,很多人关注更多是产品的价格、质量。但是售后服务也是非常重要的考察因素,水表在出现问题时能否在第一时间解决。

购买智能水表,售后服务很重要,要认真了解售后服务,是否需要额外收入,产品出现问题,能否在第一时间解决。客户使用能否完全免去后顾之忧。要注意具体细节性问题。

承德龙之达智能仪器仪表科技有限公司

承德龙志达智能仪器仪表科技有限公司研发的水表质量高级、安装简单、售后服务完善。

(1)质量保证:根据产品生产和验收标准,向贵公司提供的产品,我公司实施三包(包修、包退、包换),质量保证期为完成系统调试,通水验收合格后12个月,在此期间内因质量出现问题由我公司负责维修。发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其它损失均由我公司承担。即使超过质保期,如果是设备本质上的质量问题也会无偿修理或更换并调试好。

(2)回访:建立用户档案,自产品置换之日起,每两个月进行一次电话回访,不定期地进行走访和系统的升级,及时了解产品的使用情况,解决客户使用中的问题。

(3)响应时间:客户在使用过程中有售后服务需求时,1小时内给予明确答复,提供远程技术支持,根据具体情况与客户协商解决方案;如需现场支持,5小时内派遣相关技术人员到达现场;提供不间断的服务直到结束。公司在维修点有充足的维修配件供维修需求。

 

 

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