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售后及保质期服务承诺

新闻动态

售后及保质期服务承诺

2021-07-16 15:39

(一)产品质量保证措施

1、质量保证措施

(1)质量体系建设

(2)实行质量责任制

(3)严格的产品设计和生产现场质量管理

(4)严格的原材料采购和检验管理

(5)严格的设备管理

2、质量控制手段和措施:

2002年6月通过ISO9000质量标准认证,公司严格按GB/T 19001-2008  idt  ISO 9001:2008《质量管理体系要求》标准,从公司的现状、产品特点、质量方针、质量目标以及员工素质等方面着手,建立了适合本公司特点的质量保证体系,主要有以下几个方面:

(一)从环境、计量检测仪器等硬件设施方面保证检测数据的可靠性:

(二)从质量管理人员的配备及素质上保证检测结果的准确性:

(二)售后服务供货

1、售后服务承诺

(1)质量保证:(2)回访:建立用户档案,自产品置换之日起,每两个月进行一次电话回访,不定期地进行走访和系统的升级,及时了解产品的使用情况,解决客户使用中的问题。(3)响应时间:客户在使用过程中有售后服务需求时,1小时内给予明确答复,如需现场支持,5小时内派遣相关技术人员到达现场;

2.培训服务承诺

(1)用水系统软件服务条款

①负责对客户人员进行供水管理系统的使用培训,使贵方人员达到熟练操作;

②负责免费对客户供水管理系统安装软件的维护

③当客户需要建立多个业务管理中心时,我方负责对贵方提供供水管理系统网络版软件及其安装、使用;

④负责免费对客户供水系统软件出现的问题进行维护;

⑤负责对客户供水系统软件不定期的进行升级,以达到我方对供水系统软件更新后的最新版本。

(2)水表使用服务条款

①负责对客户运营人员进行智能水表操作方法培训,使贵方人员达到熟练操作;

②负责提供智能水表在当地计量部门检测时的技术支持;

③负责免费提供智能水表产品使用常识、常见故障及维修方法的相关技术资料。

3、售后服务组织架构

承德龙志达智能仪器仪表科技有限公司

4、售后服务违约责任追究条款

产品使用期限内(国家计量检定规程规定为7年),发生供应商不能持续和中断对于产品的维修、更换、配件供应,对于用水管理系统的升级维护,对于采购方运营人员培训的情况时,采购方有权通过法律予

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